El bullying laboral que cobró la vida de “Papayita”: Un caso que sacude a Torreón y cuestiona la responsabilidad corporativa.
El bullying laboral que cobró la vida de “Papayita”: Un caso que sacude a Torreón y cuestiona la responsabilidad corporativa.
Torreón, Coahuila – Carlos Gurrola Arguijo, conocido afectuosamente como “Papayita”, un humilde trabajador de limpieza de 47 años, falleció tras 19 días de agonía luego de ingerir una bebida contaminada con desengrasante en lo que sus compañeros describieron como una “broma”. 0 La familia denuncia que este incidente fue el culmen de meses de acoso laboral sistemático en la sucursal de HEB Senderos, donde laboraba a través de una empresa subcontratada. 2 El caso ha generado indignación nacional, visibilizando los peligros del bullying en el entorno laboral y poniendo bajo escrutinio la respuesta de la cadena de supermercados HEB México.
El perfil de “Papayita” y el acoso que sufría
Carlos Gurrola era un hombre originario de Torreón, dedicado a su trabajo en el área de limpieza de la tienda HEB Senderos. 35 Según relatos de su familia, “Papayita” –un apodo cariñoso por su afición a las papayas– llegaba a casa llorando debido al constante hostigamiento de sus compañeros: robaban su almuerzo, dañaban su bicicleta y lo sometían a burlas constantes. 1 Estos actos no eran aislados; representaban un patrón de bullying laboral que, de acuerdo con expertos, puede escalar a consecuencias fatales si no se interviene a tiempo. 4
El fatídico incidente ocurrió el 30 de agosto de 2025, cuando Gurrola ingirió un suero alterado con desengrasante, provocándole graves quemaduras internas en esófago, estómago e intestinos. 3 Fue trasladado al IMSS, pero los médicos indicaron que un lavado gástrico oportuno podría haber salvado su vida; sin embargo, el personal de la tienda no actuó con rapidez. 48 Tras casi tres semanas de sufrimiento, “Papayita” falleció, dejando a su familia en busca de justicia.
La respuesta de HEB México: Cooperación y deslinde
HEB México, una de las cadenas de supermercados más grandes en el norte del país, emitió un comunicado oficial lamentando la muerte de Gurrola y reiterando su compromiso con la transparencia. 14 La empresa afirmó rechazar “de manera firme cualquier tipo de violencia, maltrato, acoso e intimidación” entre sus colaboradores y clientes, y aseguró cooperar plenamente con la Fiscalía General de Justicia de Coahuila en la investigación. 5 Sin embargo, HEB se deslindó de responsabilidad directa al aclarar que “Papayita” no era empleado directo, sino subcontratado por Multiservicios Rocasa, una firma externa. 30
Multiservicios Rocasa, por su parte, negó que Gurrola sufriera acoso laboral, argumentando que tanto ellos como HEB están comprometidos con el bienestar de sus empleados. 3 A pesar de esto, la familia acusa a la empresa de encubrimiento, al no entregar videos de vigilancia que podrían esclarecer los hechos y por no haber atendido previamente las quejas de bullying. 48 Abogados y activistas señalan que, bajo la ley mexicana, las empresas son responsables de garantizar un ambiente libre de acoso, incluso para trabajadores subcontratados, y podrían enfrentar demandas por responsabilidad civil y daño moral.
La Fiscalía de Coahuila investiga el caso, aunque inicialmente descartó sustancias tóxicas en el análisis preliminar, lo que ha generado dudas entre la familia y activistas.
Reacciones públicas y el impacto social
El caso ha desatado una ola de protestas y manifestaciones fuera de la sucursal de HEB en Torreón, donde familiares y colectivos feministas exigen justicia y el fin del acoso laboral. 6 8 En redes sociales, el hashtag #JusticiaParaPapayita se ha viralizado, con usuarios criticando a HEB por su supuesta omisión y llamando a boicots. 10 16 Figuras como la senadora Patricia Mercado han instado a dejar de llamar “bromas” al acoso laboral, destacando su gravedad.
Expertos en derechos laborales, como el abogado Carlos Odriozola, enfatizan que casos como este violan la NOM-035, norma que obliga a las empresas a prevenir riesgos psicosociales como el bullying. 17 La familia de “Papayita” busca no solo castigo para los responsables directos, sino indemnización y reformas para proteger a trabajadores vulnerables.
Este trágico suceso resalta una problemática mayor en México: el acoso laboral afecta a miles, y en ocasiones extremas, puede ser letal. Mientras la investigación avanza, la sociedad exige que empresas como HEB asuman mayor responsabilidad para evitar que “bromas” como esta terminen en luto.
